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Zahlungszeitpunkte - Definition

Das SMACC-System unterstützt auf Basis seines offenen Konzeptes für die Kopplung von Lieferungs- und Zahlungsprozessen alle möglichen Zahlungszeitpunkte. Die Bestimmung eines Preises und des Zahlungszeitpunktes für eine Lieferung oder eine Etappe ist die Aufgabe des Buchungsanbieters. Der Buchungsanbieter ist ein Softwaremodul auf Basis des Erweiterungskonzeptes, dass angepasst oder gänzlich neu erstellt werden kann. In dem System sind bereits viele übliche Preisanbieter enthalten.

Vorkasse

Die Zahlung muss beim Vorkassekauf vor Lieferung beglichen werden. Die Lieferung beginnt i.d.R. erst nach vollständigem Zahlungseingang (siehe unten). Nach Bestellungseingang erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung mit dem ausgewiesenen Rechnungsbetrag und dem Zahlungsmedium.

Beim Vorkassekauf können alle Zahlungsmethoden Verwendung finden. Im Normalfall gilt als Zahlungseingang die Kontobewegung beim Lieferanten oder eine Bestätigung vom Zahlungspartner. Der Lieferant muss aber die Stornierungsmöglichkeiten der verschiedenen Zahlungsmethoden beachten, wenn er diese für den Vorkassekauf freigibt.

Zielkauf

Die Zahlung ist innerhalb einer Frist nach Lieferung zu begleichen. Zielkauf ist auch bekannt als Zahlung per Rechnung. Zahlung per Rechnung ist dann erforderlich, wenn der genaue Umfang der Lieferung bei der Bestellung nicht bekannt ist. Der Lieferant trägt beim Zielkauf das Ausfallrisiko der Zahlung und muss ggf. die Zahlung mit rechtlichen Mitteln durchsetzen. Er kann auch durch Kautionen das Ausfallrisiko senken.

Platzkauf

Bestellung, Zahlung und Lieferung werden Zug in Zug (gleichzeitig) geleistet. Dieses Verfahren verlangt die Präsenz des Kunden beim Lieferanten. Zudem müssen die Produkte so beschaffen sein, dass der Kunde diese im Gegenzug zur Zahlung komplett und einschließlich einer Rechnung entgegennehmen kann. Anlieferungen und Nachnahme sind auch Fälle von Platzkauf. Platzkäufe können aufgrund des sofort erfüllten Vertragsverhältnisses anonym ablaufen (anonymer Kunde).

Ratenkauf:

Die Zahlung erfolgt in mehreren zeitlich getrennten Schritten vor oder nach der Lieferung baiserend auf einem Zahlungsplan. Beim Ratenkauf wird im Regelfall eine Rechnung gelegt, meistens mit der Lieferung oder zu einem Zeitpunkt an dem das Geschäft als verbindlich erachtet wird. Je nachdem, ob Raten vor oder nach Lieferung zu zahlen sind, sprechen wir von Anzahlungen und Abzahlungen.

Besonderheiten bei Dienstleistungen

Das Zahlungssystem von SMACC ist in der Lage alle üblichen Zahlungsarten und Zahlungszeitpunkte zu realisieren. Damit entspricht SMACC dem üblichen Standard von Shopsystemen. 

Bei Dienstleistungen, z.B Abonnements gibt es oftmals mehrere Zahlungszeitpunkte. Ein einzelner Zahlungszeitpunkt kann sich auf eine Etappe oder Periode der Dienstleistung beziehen, so dass Vorkasse und Zielkauf grundlegend denkbar sind (Weniger werden dagegen die Tatbestände von Platzkauf und Ratenkauf identifizierbar sein. Bei Dienstleistungen werden regelmäßige Zahlungen im Regelfall als Einzelrechnungen, so dass man nicht von einem Ratenkauf sprechen kann).

Im Hinblick auf den Dienstleistungscharakter der von SMACC favorisierten Anwendungen ergeben sich für die Bezahlung einige besondere Anforderungen:

  • Bereitstellungsprodukte werden häufig durch periodische Zahlungen abgerechnet, ohne dass der Kunde die Zahlungen einzeln autorisiert.
  • Es wird häufig auch mit Gutschriften operiert. Sie bilden keinen Ausnahmefall, sondern sind fester Bestandteil z.B. von Produkten mit Kautionen.

Aus den genannten Gründen spielt bei Dienstleistungen die auf Backend-Integration basierenden Methoden die vorrangige Rolle, z.B. in der Anwendung als ELV. Alle anderen Zahlungsmedien sind weniger anzutreffen, weil sie mindestens in einem der beiden Hauptanforderungen Nachteile haben. 

  • Die Abwicklung von periodischen Zahlungen per Kreditkarte ist im Hinblick auf die Autorisierung der Zahlungen durch den Kunden und der Speicherung der Kreditkartendaten schwierig oder sehr aufwendig. Auch sind Gutschrifften auf Kreditkarte nicht generell verfügbar.
  • Website-Zahlungen benötigen immer die Präsens des Kunden beim Zahlungsvorgang und sind deshalb für periodischen Zahlungen weniger geeignet. Einige Zahlungspartner bieten zwar auch periodisches Zahlungen. Außerdem sind Gutschriften bei Website-Zahlungen bei vielen Anbietern nicht möglich.

Die konkrete Anwendbarkeit der Zahlungszeitpunkte und Zahlungsmedien ist abhängig von der Beschaffenheit der Produkte und ihren Zahlungsmodalitäten. SMACC hat Möglichkeiten, das Spektrum der Zahlungsarten offen zuhalten:

  • Periodische Zahlungen können durch den Kunden einzeln autorisiert werden. Das heisst, der Kunde bekommt für eine Rate per Email einen Link zu dem vorher gewählten Anbieter zugesendet, über den er online eine Kreditkartentransaktion, eine Überweisung oder ein anderes Website Payment aulöst.
  • Das in SMACC integrierte Zahlungsguthaben kann einige der genannten Probleme lösen, indem der Kunde ein Guthaben hinterlegen kann. Der Kunden kann z.B. per Kreditkarte oder Website Payment zu beliebigen Zeitpunkten und mit beliebigen Beträgen sein Guthaben befüllen. SMACC kann vorzugsweise das Zahlungsguthaben verwenden. Außerdem kann SMACC das Zahlungsguthaben überwachen und den Kunden rechtzeitig informieren.
  • Bei einem Zahlungsvorgang kann SMACC oder der Kunde auf ein geeignetes Zahlungsart, sofern die Zahlung noch nicht ausgelöst wurde oder werden konnte.
   
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